服务好，酒店里设施齐全，满园温泉好，喜欢

酒店设施设备都挺好的，大堂服务人员mary人特别细心，很照顾我们，特别感谢她，希望酒店能有多一点这样的员工海南观澜湖酒店专营店

不错，服务很好，已经二次入住了

酒店在minibar的位置没有张贴任何的价目明细表和收费提示，大本子里面也没有任何minibar产品的价目明细我们同行人员认真检查过房间内放置的使用说明，都没有找到，就默认冰箱里的东西是送我们的本次行程确实其他威斯汀艾美之类的连锁酒店都是赠送系列软饮和零食的结果离店的时候告诉我要付300多块钱的账单几瓶饮料一小罐薯片50ml的一瓶酒要付300如果明码标价就算了，又不是付不起，关键没有任何收费提醒，我们非常生气，服务体验很差，已经投诉物价局处理我不知道是客房服务人员漏放，还是故意要黑钱毕竟前台没有任何提示，minibar也不贴价目表，我知道酒店生意难做但也请不要用这种手段欺负客人，绝对不会再选你们家

酒店很不错，房间很大，窗外的风景也很好早餐很好吃，品种丰富

房间挺好的，还有独立的浴缸，小朋友很喜欢，早餐很丰富，但是用早餐时前台的服务不好，我老公在前面排了半天队，很奇怪服务人员先给后面人员办理，不懂得先来后到，这一点让人感觉很不舒服，最起码要有礼貌，有秩序的维护下秩序，做事情没有条理跟章程，一点都不像是五星级酒店的服务，刚开始由于餐厅没位置，被餐厅前台人员安排去另外一个小餐厅，发现没有什么可吃的，后面转去主餐厅发现早餐种类相差很远，品种多，但是感觉像赶集一样，总之希望企业能在酒店的前台服务及餐厅的前台服务能够做好礼仪培训，让服务人员能够更有礼貌，做事更有条理性，给顾客更优质的服务

特别好海南观澜湖酒店专营店

卫生不错，位置便利，服务好

还行，有温泉呢♨️，但漂流啥的用不了

有一个项目还没有开，还有其中一个比较适合小孩子玩只玩了水上乐园和温泉，温泉还是挺多的，自己不能泡太久不然会头晕，水上乐园和有一个叫冲浪池的地方虽然设备不多，但还是挺好玩的

最差的酒店，室内游泳池女更衣室里，有男工作人员进来，女更衣室就这样让男工作人员进来都没有说先看看有没有客人，这是个什么样的酒店碰到这种事情，前台人员只一句对不起就完事了，这种感觉特别不尊重，直接投诉，投诉后等了一个小时，告诉我，只能送温泉票，99能买的温泉票还要拿来送真是做的出来这个酒店所有的娱乐都要收费不说，还超级差，出这么大的事情还一直推卸责任，对客人极为不重视，这样的酒店真是黑了心的，各方面与收费极为不符，入住体验极差

环境肯定是一流的，每天呼吸着新鲜空气，心情都是好的海南观澜湖酒店专营店

今年房价比前两年贵，七夕自助晚餐也没有特别准备，气氛不够好，食物品种少，也没有以前好吃，房间设施还不错，还是挺新的，住的还算舒适

玩了一天最后想给孩子一个美味的自助餐结束这个儿童节，刚取食物就发现一只苍蝇停落在虾那，告诉工作人员了工作人员点了些蜡烛，但是吃饭间苍蝇还是围绕在我这桌周围，停落了孩子餐盘上，我要不停的赶，特别倒胃口，我也吃不下了，最不愉快的一次自助餐，下次不会观顾了

酒店环境不错

日本餐厅的服务非常周到，也很好吃但是温泉泡池太淡了，每个池子的特色没出来，都差不多，料包应该舍得多放点温泉的服务和设施也不如以前，不提供免费浴巾，也没有热狗卖了

多次入住了，环境一如既往的好，条件也不错，度假胜地海南观澜湖酒店专营店

嗯

活动时候买的价格挺优惠的，小孩子玩的水上乐园，还不错

来的时候正是热的天气，不过可以接受，紫外线强度高但是有海风，站在阴凉地方就会吹到风，还是不错的，空气清新，酒店服务很好

适合带孩子去前台有个妹妹漂亮，服务态度好，还免费升级了房型

2年前来过感觉很好，但是这次感觉很差，以前有欢迎水果这次没有，半夜入住没有升级房间就算了，给我的房间冰箱是不制冷的，我带药过来每天要放冰箱的关键我是要住三天的，一天没冰箱也无所谓最后让我只能隔三差五地打电话叫人送冰块过来海南观澜湖酒店专营店

体验最差一次，早餐四个大人带一个小孩125身高都不行还要收88元，服务员态度一个差去中餐厅吃饭服务员还和客户吵架，把我点单都忘下了

2年前来过感觉很好，但是这次感觉很差，自助餐没有以前东西多难吃，以前有欢迎水果这次没有，半夜入住没有升级房间就算了，给我的房间冰箱是不制冷的，我带药过来每天要放冰箱的关键我是要住三天的，一天没冰箱也无所谓最后让我只能隔三差五地打电话叫人送冰块过来

房间空调异响helliphellip其他都还好吧

酒店装饰风格古朴，设备陈旧服务员较热情，总体感觉一般

来了好几次了，这次体验特别差，首先是就是办理入住的时候，不知道是以貌取人还是怎么的，本人今天一身运动装，没化妆打扮什么的，可能也不符合能消费这酒店的一种，到前台时说了一句麻烦，2位女接待，还是各忙各的，一句请稍等都没有，等了一会，才搭理我，哈哈哈吗耶，还以为这情节是抖音上才会有，可怕๑oacute﹏ograve๑之前微信购买都是在线预订房间，自己也不注意，淘宝上并没有找到预订方法，也没想着联系客服，想着平常都不是高峰期，先过去当场在说，等到了才了解到先联系客服预订，联系后今天可以马上预订，然后等了1个小时，才预订好，本人对酒店行业也了解一些，虽然不知道一样吗，但是大概都是差不多的，以为就几分钟，在怎么样半个小时就可以了，等待永远是煎熬的，在没有给一个大概的等待时限下，1个小时我也已经想放弃了，如果能给1个大概的等待时间就好了，╯﹏╰预订成功后，又在一次办理入住，这次接待的是1位男生，服务和接待都很到位，真是没有对比就没有伤害，第2就是客房电话管家部要了浴袍，然后先是门铃的声音太大了吓了一跳，服务员也敲门了，但是没有说明是谁，可能是自己还记得观澜湖以前的服务，先按门铃然后敲门，服务员英文加中文海南观澜湖酒店专营店

一如既往的好，特别好，服务什么都很好

酒店位置还不错，但是早餐品种太少了，整个酒店的指示标识做得不够好，要问路而行，要稍加改进

酒店设施齐全，服务出色

划算，用不完退也方便，谢谢

周末去开放的温泉较多海南观澜湖酒店专营店

51期间入住，人很多，酒店设置了排队办理入住的等候通道，但这个通道是给守规矩的人设置的，插队的人一堆就不能管管房间阳台的隔音太差，6点多就被隔壁的一家人大声讲话吵醒，一间房能住5个人酒店的审查太不严格了啊

早餐简直是用抢有多少人用早餐酒店应该前一天就能知道，去了基本什么东西都没有了更新速度也不快

自助晚餐没有前两年好吃，特别是七夕那晚，没有去年的玫瑰花和鸡尾酒，蛋糕也没有特别准备和七夕有关的，生蚝要等到晚上七点才供应，而且生蚝还很瘦，没有什么肉吃，总之今年的自助晚餐很失望

入住最差的酒店，室内泳池女更衣室，让男工作人员进来，真被吓死了，大声询问也无人应答都不敢出去了，等了半天才来一女工作人员，只跟你说一句对不起，这样的酒店真垃圾，服务根本达不到要求，投诉时还推卸责任，认为一句对不起就可以了，完全不尊重客人，最后提出送温泉票，99一张的票也好意思拿来送，真不需要，真的无语了，这样的酒店，所有的娱乐项目都需要另外收费，而且设施落后，出了这么大的问题，就想着对不起了事，这是对客人的不尊重，真是黑了心，服务太差了